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中国出版传媒商报∣湖北新华:全力做好教育服务与全民阅读 主动拓展新渠道、新模式、新服务

发布时间:2024-01-12 作者: 来源: 阅读量:1102

2024年1月12日第11版


■邱从军(湖北省新华书店(集团)有限公司党委书记、董事长)

过去几年,疫情冲击、电商冲击、读者阅读方式和消费习惯深刻改变等,给实体书店运营带来了诸多挑战。在新政策、新环境、新机遇等变革下,实体书店谋求转型发展、主动拓展新渠道、新模式、新服务。

湖北新华全方面发力做好经营工作。一是政策引领、服务驱动。以教育服务和全民阅读为两大发展方向,加强内容建设、完善服务体系,将教育服务和全民阅读工作向常态化、长效化纵深推进,服务“书香社会”“书香班级”“书香校园”,推动“书香教育示范区”建设。二是适应环境、主动创新。重新解构业务体系和服务架构,以“三化驱动”(运营平台化、服务网格化、管控数字化)业务发展,深化微生态链、新媒体平台建设与应用,实现“发行渠道商”向“综合服务商”的功能转型;提供精细化服务,打造适应业务互联网化的复合型运营管理团队,通过社会效益考评、星级示范店评选等树标杆、立示范,实现从以产品为中心向以用户需求为中心的导向转变;强化营销能力,通过品牌活动的策划开展,形成业态多元化、团队专业化、服务体系化,线上线下、店内店外一体化“双循环”的发展格局。三是抢抓机遇、勇拓市场。强化新媒体矩阵建设、夯实电商平台效能,打造湖北新华特色新媒体矩阵和新渠道集群,加快数字资源的整合和利用,承接产品和服务等一系列延伸和拓展功能;坚持实体书店特色经营,谋划主营业务创新产品体系、营销模式和服务方式,提供多维度的服务和阅读体验,构建消费场景;站在服务于“书香城市”“书香社区”“书香校园”建设的角度,举办全省统一的品牌活动,积极拓展服务公共文化服务体系建设的新模式,寻求新的增长点。

湖北新华近年来在转型发展与创新发展上的做法,主要有三方面。一是构建一体化模式路径,重塑渠道新价值。以“书店+微店”“线下+线上”战略拓宽服务渠道,加快建设覆盖全省的实体书店双线网络新体系。在实体门店“文化+”转型上,加快从单一出版物销售商向以文化教育为核心的产品集成商、平台服务商和产业发展商转变,拓展服务内容、创新服务方式;在发行渠道线上转型上,持续推进电商渠道建设,形成特色店铺集群和营销矩阵;创新新媒体平台业务,结合“渠道合作+短视频营销”,筛选适合新媒体业务发展的路径;打造集中展示场景,提供组套产品及线上线下融合营销支持的倍阅学习中心,形成一站式运营服务方案。二是强化线上线下融合,聚势数字化转型。在传统电商上融合多平台,打造集群经济新高地,提升市场占有率;在新媒体渠道建立一主多辅的平台矩阵,创新办展方式举办线上展会,用话题引领内容营销;聚焦馆配团供B端客户,开发大客户服务平台,打造精准服务新环境,拓展业务发展路径,实现全域数字化运营格局;发展微生态链沉淀私域流量,打造数字经济新引擎,常态化运营区域联合直播、全省多店联合直播两种模式,以线上社群直接触达客户,实现线上线下、文化产业多元融合发展。三是深耕公共文化服务,提升品牌影响力。主动融入全省公共文化服务体系建设,一方面强化系统共建、创建书香系列,打造全新服务模板,为政企、社企、校企合作提供可复制推广的定制服务;协助地方评选“书香机关”“书香单位”“书香社区”,推动社会各方力量投入公共文化服务。另一方面拓宽阅读阵地,做实全民阅读,整合阅读资源、强化阅读品牌,建设适配不同读者群体的阅读阵地,开展“红色经典润初心”“书香校园公益行”“假期读一本好书”“阅界大讲坛”“慧悦读”等活动。

当前一般图书发行主渠道已逐步转向线上,线上平台化运营成为不可逆的趋势,我们唯有主动创新,才会有未来、才能实现可持续高质量发展。一要以加快实体书店向文化综合体转型,以阅读服务为核心、文化空间运营为载体、文化活动为内核,线上线下一体化为纽带的运营思维模式为基础,加强内容建设、完善服务体系,探索模式升级,实现书店的实体空间增值。二要做大做强全民阅读服务品牌,增强品牌意识、深化品牌建设,针对各类细分群体,采取店内店外、线上线下相结合的方式全面思考布局,提升服务质量和品牌影响力,努力在服务文化教育事业发展中找准切入口,在服务当地全民阅读中积极创新营销方式。三要打通数字化全域链路,出版发行业构建起产、供、销一体的数字供应链,加快推动融合发展,推进业务与技术“两轮驱动”,实现业务直达终端;优化数据平台,构建数据实时反馈系统,为可集约化管理的业务操作提供运营支持,驱动主营业务模式重构。


新闻链接:http://dzzy.cbbr.com.cn/html/2024-01/12/content_55905_16952215.htm