中国新华书店协会|培育新质生产力 推动企业高质量发展
——湖北新华多元经营的探索与实践
2025年1月14日
中国新华书店协会第四届第十次常务理事会会议期间举办了中国新华书店协会“新媒体营销与传统发行创新座谈会”。会上,湖北省新华书店(集团)有限公司副总经理周怡以《培育新质生产力 推动企业高质量发展——湖北新华多元经营的探索与实践》为题进行了交流分享。《中国新华书店协会会刊》特将该讲稿刊出,供新华同仁交流学习。
“十四五”以来,面对市场环境变化、行业政策调整及市场竞争加剧等前所有未有的挑战,湖北新华始终坚持做强做优“主责主业”,加快创新驱动“主动求变”,积极培育和发展新质生产力,推动出版发行与文化相关产业链融合互动,创新业务发展模式,加快多元产业布局。
一、加速建设新渠道,夯实多元经营发展根基
160余家门店设立“倍阅·橙空间”经营区
打造“倍阅文创在线”文创共享服务平台
近年来,湖北新华依托实体书店转型升级契机,加快推进全省营销渠道布局。
一是深耕线下实体书店,品牌化运营非书业态。湖北新华打造了以倍阅·橙空间、浅磨咖啡、彩虹绘本馆为主的多元自营品牌业态。目前,全省已有160余家门店设立“倍阅·橙空间”经营区,80余家门店开设“浅磨咖啡”品牌休闲区,30余家门店设立“绘本馆”活动区,形成了多元经营的品牌化、标准化、规模化。
二是加速建设线上渠道,助推服务数字化转型。湖北新华在多元业务板块,聚焦职工福利、政企办公、学习生活、文创好礼等细分市场,建设运营“倍阅生活馆”多元业务线上运营平台,以“全民阅读共享卡”为抓手,打通线上线下消费场景,为广大市民提供便捷化的文化消费体验。
三是着力打造“倍阅文创在线”文创共享服务平台。湖北新华依托湖北高校的创意资源聚合优势和文化产业集成品牌优势,以校企合作产学研为抓手,聚合设计、生产、市场三端资源,构建了上下游产业链一体化文创服务生态,打造了集文创产品的展示交易及文创从业人员的创新创业的“一站式”文创服务平台,推进文化的创新发展与转化。
二、创新服务新模式,促进产学研深度融合
为有效应对实体书店当前面临的诸多挑战,湖北新华不断创新服务新模式,围绕阅读服务、教育服务、公共文化服务,大力推动文化消费和教育服务“两业融合”和线上线下全渠道运营“两域融合”,以“平台化运营、网络化服务、数字化管控”,打造覆盖全省的文化消费新场景。
倍阅“一站式”学生生活服务中心
一是创新打造倍阅“一站式”学生生活服务中心。近年来,湖北新华全力推动高校校园书店建设,成功打造了湖北新华书店“倍阅”子品牌。湖北新华现建设倍阅高校书店29家,得到了学校和社会的广泛好评,其“一站式”学生社区综合服务中心,更因聚焦满足师生阅读、研讨、咨询、展示、实践、休闲等需求,而广受高校师生好评。这里除了提供阅读、咖啡、文创外,还提供烘焙简餐、鲜花陶艺、摄影电子、干洗缝补、共享雨伞等学生生活配套相关的服务性业态,将学生的生活、爱好融为一体,有效满足学生学习、师生交流、生活服务、活动开展需要,真正实现了“双效统一”。
二是传统服务向知识付费服务转型。湖北新华坚持以需求为中心,在转型升级门店中积极探索从“卖产品”到“卖服务”的知识付费模式。提供“借阅+创手工+体验课程+空间运营”服务,打造了慧悦读、创手工、甜心烘焙、青年夜校、党建活动、生日聚会、音乐沙龙等定制化服务。
三是跨界融合营销打开新路径。自2022年起,湖北新华依托书店视频号、公众号、抖音等新媒体平台,尝试多元业态跨界营销,积极推广多元文创及特色农产品。如“乡村振兴齐发展,直播带货共助力”主题直播,爱心消费农副产品赶集活动,咖啡直播、文具节、抖音本地生活节等,有效提升了湖北新华在多元文创方面的全域服务能力。
三、强化IP营销升级,创新突围传统发行业态
近年来,湖北新华加快创新驱动“主动求变”的自我变革,推动与出版发行相关产业链融合互动,全渠道一体化做好产品组织与推广,精准链接供需两端,全面梳理产品体系,强化文创、文教、文旅等文化产业要素资源的融合,加速转变服务模式,通过打造定制产品、提供定制服务、探索自研模式,推动产品结构和营销服务方式持续优化。在多元拓展方面以实体书店为阵地延伸服务渠道,积极培育新动能。
“四季之爱”系列文创产品
城市礼物乡村振兴定制系列
一是聚焦“文化+文旅”,打造自有IP文创品牌产品。湖北新华通过深入挖掘荆楚文化资源,打造特色文旅文创品牌,激活文化资源。围绕“文化+文创”,湖北新华书店集团与湖北省博物馆深度合作,打造了“元青花四爱图梅瓶”系列衍生IP文创产品,荣获多项国内外设计大奖,并在第120届法国巴黎博览会上展销;围绕“出版+文创”,以长江文化为底蕴,以出版文化为特色,打造“长江风雅颂”系列文创,推动长江文化、荆楚文化走向世界;打造IP产品“遇见猫日历”系列,受到众多年轻人欢迎,累计销量10万册。湖北新华还围绕“城市礼物”与当地政府合作,推出一系列乡村振兴、具有地方特色文创产品,例如与湖北广水市政府共同打造的《新华精选·广水礼》系列文创产品和与利川市友好村共同打造《友好村助农》系列文创产品。
二是聚焦“书店+咖啡”打造自有IP咖啡品牌。自2015年起,湖北新华在全省范围内实施连锁门店转型升级战略,打造“书店+咖啡”模式,建成“浅磨咖啡”自营咖啡品牌,以“浅磨咖啡,品味阅读”为品牌理念,为消费者别样文化新体验。原创“咖小逗”IP形象并研发系列衍生品(如浅磨挂耳咖啡、浅磨随心包、咖小逗冰箱贴、咖小逗便利贴等),为品牌传播和商业转化注入了鲜活的文化动力,有效提升实体门店的经营效能。
科普研学基地“中科贝可”MINI科学院
三是聚焦“书店+研学”,打造科普研学基地。湖北新华充分发挥紧密联系各地教育部门与文旅资源优势,建设运营自有科普研学基地“中科贝可”MINI科学院,加速拓展新华研学服务,积极构建“店内+店外+研学基地”的研学服务体系,目前已策划开发了非遗传承、科技体验、文化溯源等九大主题的店内研学课程43套,以及涵盖科技梦想、非遗流芳、人文自然等六大主题的主打研学路线23条,将湖北人文资源和科技科普体验与教育服务结合,并以此为基础,初步打造了多维度相融合的研学场景体系。
四、组建专业新团队,筑牢多元经营人才支撑
近年来,湖北新华坚持实施人才强企战略,围绕多元经营团队年轻化、专业化目标,大力实施人才引进、人才聚集、人才开发“三大工程”,打造了一支专业化多元人才经营团队。
一是加速孵化专业运营团队。湖北新华从最初的连锁板块一个人,到通过全省遴选优秀骨干设立多元业务发展部,先后孵化出咖啡烘焙项目组、倍悦文创公司,后续专门成立了集团招商运营中心,以专业化的团队管理、IP文创自主研发、多方渠道拓展“三驾马车”快速推进多元发展。
二是完善配套激励机制。湖北新华持续加大内部改革,激发内生动力,深入推行店长负责制、重构“一长三员”业务架构,试点推广新兴多元业务项目制,在文具文创、咖啡茶饮等多元业务领域给予团队充分自主经营权,科学设定收益利润分成,有力提升了团队的创业创新活力。
三是持续提升团队运营服务能力。湖北新华组建了由24人组成的集团内训师团队,采取“理论+实操”“线上+线下”“店内+店外”“培训+考核”相结合的培训方式,通过“走下去,走出去”,每季度常态化下沉基层门店开展内部培训、组织核心团队赴全国先进发行集团跟班学习,全面提升了团队的专业化运营水平。
2024年,湖北新华多元文创营收突破2亿元,呈现持续增长新态势。凯歌而行,不以山海为远。未来,湖北新华将继续探索多元文创融合发展新路径,不断推动实体书店高质量发展再上新台阶。
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